Здравствуйте!
О вашем кейсе нам уже сообщил суппорт и мы уже проверили настройки вашего аккаунта и нашей рассылки, где видно, что вы самостоятельно отписались от рассылки 13-ого мая, поэтому не понятна ваша претензия. Прикрепил ниже скрин с подтверждением и при необходимости мы можем вручную подписать вас обратно на рассылку.
Бонусная политика без вагера относится не только ко фриспинам за повторный депозит, но так же и ко всем остальным вознаграждениям, которые получают игроки за свою активность и лояльность - фриспины за первый деп, релоады, кеш призы и фриспины с турниров, вознаграждения за достижения новых уровней в квесте, призы с лотерей и всё остальное, что у нас предлагается игрокам.
Вы правы, что у нас не идеально проработана и не автоматизирована программа лояльности, но она всё же есть, где различные вознаграждения и в том числе и кешбек предлагается вип игрокам, которые показывают намного больше игровой активности и по более крупных ставкам. Также необходимо отметить, что при этом у них исключены любые другие бонусы. В случае с игроками с небольшой и средней активностью - мы предлагаем все вышеперечисленные бонусы без вейджера.
По бездепам на ДР - у нас своя бонусная политика, где мы не начисляем бесплатных бонусов, но вознаграждаем реальную активность игроков.
Не уверен о каком казино именно идёт речь, но вижу в Винз у вас гораздо меньшие депозиты, а если бы вы делали регулярно депозиты по 60-70к, то кешбек вам бы уже давно предложили. И в случае с большим выигрышем - пока что за всё время работы подобной жалобы у нас не было ещё ни разу и при необходимости мы исключали игроков из бонусной программы без списания выигрышей.
Для казино есть разница между игроками, которые делают регулярные депозиты, чтобы получить бонусы и увеличить свою игровую сессию, и которые делают депозиты только чтобы получить бонус и при первой возможности его вывести.
