Отклонено Беспредел Голд Фишки или общительный саппорт

[pop1]

Осенью этого года, столкнулся с проблемой входа в ГФ. После решил обратится в саппорт и спросить в чем дело?! Так как онлайн саппорта у них нет, отписал им на майл (саппорт оказался на столько оперативен, что я даже уже и забыл про то что им писал)!

По прошествии 4 дней мне пришел ответ, что мой аккаунт был заблокирован в связи с мульти аккаунтами! Ну тут я просто ох*ел Я корректно попросил ее предоставить какие либо доказательства, либо, хотя бы, пояснить, с чего они сделали такие выводы?! На что мне пришел ответ, в духе :
"Я же вам сказала, он заблокирован"
Тут я уже немного вскипел и вновь попросил объяснить причину блока, ответ был:
"Заблокирован говорю, у вас мульти аккаунты"
Тут уже говно просто хлынуло, потому как я не встречал такого туповатого саппорт! И я ей пишу,мол: Ты там пьяная что ли? что ты несешь? У меня нет мульти аккаунтов.
На этом наше общение прекратилось, блокировка учеток без каких либо разумных объяснений и идиоты в поддержке, это огромный минус казино, по этому считаю что место их в ЧС! Отвратительно казино и ужасная поддержка, а как вспоминаю саппорта, сразу картина перед глазами

 

[Franky]

Картинка не грузится. Залей на форум нижнюю.

 

[pop1]

Картинка не грузится. Залей на форум нижнюю.

так видно

 

[Владимир]

если саппорт дерьмо, то и все казино в целом тоже. Обосную - в саппорт людей набрали, выбрали именно этих, хотя поменять команду на вменяемых, два пальца об асфальт, руководство эта кучка дебилов вполне устраивает, отсюда вывод - это политика данного казино. Например, если бы Данил с Димой решили поставить модератором на форуме нашу невменяшку Elsten, было бы похоже на ГФ Эти черти ничего не пытаются исправить или улучшить, попытаться как то привлечь игроков, поэтому ЧС заслужили.
И странно, у них раньше был онлайн чат, если с дебилами еще посредством имейл общаться это ппц:selfshot:

 

[pop1]

если саппорт дерьмо, то и все казино в целом тоже. Обосную - в саппорт людей набрали, выбрали именно этих, хотя поменять команду на вменяемых, два пальца об асфальт, руководство эта кучка дебилов вполне устраивает, отсюда вывод - это политика данного казино. Например, если бы Данил с Димой решили поставить модератором на форуме нашу невменяшку Elsten, было бы похоже на ГФ Эти черти ничего не пытаются исправить или улучшить, попытаться как то привлечь игроков, поэтому ЧС заслужили.
И странно, у них раньше был онлайн чат, если с дебилами еще посредством имейл общаться это ппц:selfshot:

Это вообще дико, когда саппорт у*бан! Вроде должны быть, так сказать, лицом казино, а в итоге выходит ж о п а

 

[olga760205]

у них раньше был онлайн чат

он есть но там точно дебилы даже за помощью обратиться проблема двух слов связать не могут а так казино терпимое

 

[AntiTabak]

Уже месяцов наверно 4-5 там не играю,не пополняют счёт.После того как они мне перекрыли репку-бонус.
На мой вопрос почему?Ответили мол я их на активировал,получил на 2000 руб. и что с этого я спросил а на какую сумму я сделал депов и какую сумму я вывел они промолчали понятное дело так как депов точно не помню тысяч на 5 а выводов 0.Сказали депай по больше и по чаще и репка будет активна,мне это не понравилось как призыв что ли как указание,обязаловка. И после такого общения я из принципа туда не депаю почти полгода.Да саппорт у них туговат.

 

[Лудобот]

Так как онлайн саппорта

Есть.
Главная их беда - это конченый сапорт. Ну и конечно в сегодняшних реалиях, когда все выводят почти моментально - их сроки уже никого не устроят.
В ч.с они отправились конечно же в первую очередь из за поддержки, как игроков так и аффов.

 

[pop1]

Есть.
Главная их беда - это конченый сапорт. Ну и конечно в сегодняшних реалиях, когда все выводят почти моментально - их сроки уже никого не устроят.
В ч.с они отправились конечно же в первую очередь из за поддержки, как игроков так и аффов.

Я понимаю, если у только открытого казино, набирали бы саппорт с биржи труда! Но ГФ не новичок и держать таких плюх и жопоблудов . это косяк!

 

[goldfishka_vsevolod]

Здравствуйте, уважаемые игроки, я являюсь представителем Голдфишки, к сожалению мы раньше редко мониторили форумы и о данной теме не знали. Но лучше поздно чем никогда, я ознакомился с темой и честно говоря то, что описал ТС кажется мне мягко говоря сомнительным. Сейчас поясню почему:

Осенью этого года, столкнулся с проблемой входа в ГФ. После решил обратится в саппорт и спросить в чем дело?! Так как онлайн саппорта у них нет, отписал им на майл (саппорт оказался на столько оперативен, что я даже уже и забыл про то что им писал)!

Онлайн суппорт (онлайн-чат) у Голдфишки был и есть, как об этом не мог знать человек играющий в казино мне непонятно. Далее, если обратиться в поддержку через емейл или тикеты, то суппорт реагирует на обращение максимум в пределах получаса, точнее даже минут 20, если позже, то оператора за это могут просто оштрафовать.

По прошествии 4 дней мне пришел ответ, что мой аккаунт был заблокирован в связи с мульти аккаунтами! Ну тут я просто ох*ел Я корректно попросил ее предоставить какие либо доказательства, либо, хотя бы, пояснить, с чего они сделали такие выводы?!

Опять таки, возникает вопрос, как мог прийти ответ по прошествии четырех дней, если как я уже говорил суппорт обязан дать ответ в течение 20 минут?

На что мне пришел ответ, в духе :
"Я же вам сказала, он заблокирован"
Тут я уже немного вскипел и вновь попросил объяснить причину блока, ответ был:
"Заблокирован говорю, у вас мульти аккаунты"

Дубликаты аккаунтов, если суппорт убежден, что нет ошибки и игрок точно занимается мультоводством могут забанить, НО ни в коем случае, если на их счету имеются средства. Это деньги клиента и мы не имеем права их отбирать. В случае если имеется несколько аккаунтов, то дубликаты могут быть заблокированы, но один остается, чтобы пользователь мог играть.

Тут уже говно просто хлынуло, потому как я не встречал такого туповатого саппорт! И я ей пишу,мол: Ты там пьяная что ли? что ты несешь? У меня нет мульти аккаунтов.
На этом наше общение прекратилось, блокировка учеток без каких либо разумных объяснений и идиоты в поддержке, это огромный минус казино, по этому считаю что место их в ЧС! Отвратительно казино и ужасная поддержка, а как вспоминаю саппорта, сразу картина перед глазами

Создается впечатление, что автор лукавит, а фраза "блокировка учеток" в последнем абзаце укрепляют мое мнение, автор по сути признался, что была не одна учетная запись, а несколько. Бонусхантеров не любят нигде, Голдфишка не исключение. Ну, а плюс ко всему еще и оскорбление сотрудников суппорта, что-то мне говорит, что выражением "Ты там пьяная что ли?" не обошлось. Суппорт имеет право блокировать особо буйных пользователей которые не контролируют себя и ведут себя оскорбительно, но уж точно не за такую достаточно безобидную фразу. В общем, ждем комментариев от топикстартера желательно с приложением его логина, я лично проверю его профиль и его переписку с суппортом.

 

[Серёга]

Здравствуйте, уважаемые игроки, я являюсь представителем Голдфишки, к сожалению мы раньше редко мониторили форумы и о данной теме не знали. Но лучше поздно чем никогда, я ознакомился с темой и честно говоря то, что описал ТС кажется мне мягко говоря сомнительным. Сейчас поясню почему:


Онлайн суппорт (онлайн-чат) у Голдфишки был и есть, как об этом не мог знать человек играющий в казино мне непонятно. Далее, если обратиться в поддержку через емейл или тикеты, то суппорт реагирует на обращение максимум в пределах получаса, точнее даже минут 20, если позже, то оператора за это могут просто оштрафовать.



Опять таки, возникает вопрос, как мог прийти ответ по прошествии четырех дней, если как я уже говорил суппорт обязан дать ответ в течение 20 минут?



Дубликаты аккаунтов, если суппорт убежден, что нет ошибки и игрок точно занимается мультоводством могут забанить, НО ни в коем случае, если на их счету имеются средства. Это деньги клиента и мы не имеем права их отбирать. В случае если имеется несколько аккаунтов, то дубликаты могут быть заблокированы, но один остается, чтобы пользователь мог играть.



Создается впечатление, что автор лукавит, а фраза "блокировка учеток" в последнем абзаце укрепляют мое мнение, автор по сути признался, что была не одна учетная запись, а несколько. Бонусхантеров не любят нигде, Голдфишка не исключение. Ну, а плюс ко всему еще и оскорбление сотрудников суппорта, что-то мне говорит, что выражением "Ты там пьяная что ли?" не обошлось. Суппорт имеет право блокировать особо буйных пользователей которые не контролируют себя и ведут себя оскорбительно, но уж точно не за такую достаточно безобидную фразу. В общем, ждем комментариев от топикстартера желательно с приложением его логина, я лично проверю его профиль и его переписку с суппортом.

И Вам , здравствовать Может у ТС спросить логин и разобраться что к чему ?
Что касается суппорта ГФ , Остап там был , если не изменяет память ( давненько не депал в ГФ , поэтому не приходилось обращаться ) Я лично так же не в восторге от обращения и внимания к посетителям казино .
Репка то растёт , подскажите ? У Нас и тема есть Репки , да запылился уже

 

[Nazim]

И Вам , здравствовать Может у ТС спросить логин и разобраться что к чему ?
Что касается суппорта ГФ , Остап там был , если не изменяет память ( давненько не депал в ГФ , поэтому не приходилось обращаться ) Я лично так же не в восторге от обращения и внимания к посетителям казино .
Репка то растёт , подскажите ? У Нас и тема есть Репки , да запылился уже

Репку всем миром уже не вытянуть )), уж слишком она подросла,немного бы подстричь её...

 

[goldfishka_vsevolod]

И Вам , здравствовать Может у ТС спросить логин и разобраться что к чему ?
Что касается суппорта ГФ , Остап там был , если не изменяет память ( давненько не депал в ГФ , поэтому не приходилось обращаться ) Я лично так же не в восторге от обращения и внимания к посетителям казино .
Репка то растёт , подскажите ? У Нас и тема есть Репки , да запылился уже

Да, конечно, логин у топикстартера я уже попросил, надеюсь он соизволит ответить. В данное время Остап у нас не работает уже, что касается репки да и бонусов вообще, то они пересматриваются, в будущем все будет по другому, ценность бонусов возрастет, но их соответственно станет меньше.

 

[Kati Bet]

Да, конечно, логин у топикстартера я уже попросил, надеюсь он соизволит ответить. В данное время Остап у нас не работает уже, что касается репки да и бонусов вообще, то они пересматриваются, в будущем все будет по другому, ценность бонусов возрастет, но их соответственно станет меньше.

надо же-Остап сам ушел или его ушлия его никогда не забуду-редкостное омно

 

[Nazim]

надо же-Остап сам ушел или его ушлия его никогда не забуду-редкостное омно

Ты тоже с ним дело имела )))?Кто не знает Остапа? Остапа знают все:crycry::rolfing:

 

[goldfishka_vsevolod]

К сожалению топикстартер так и не удосужился ответить, хоть он и состоит в команде модераторов, но складывается впечатление, что дело тут нечисто. Уважаемый, ТС, ответьте пожалуйста на возникшие вопросы. По поводу Остапа, точно не могу сказать, но кажется сам ушел.

 

[kerob]

К сожалению топикстартер так и не удосужился ответить, хоть он и состоит в команде модераторов, но складывается впечатление, что дело тут нечисто. Уважаемый, ТС, ответьте пожалуйста на возникшие вопросы. По поводу Остапа, точно не могу сказать, но кажется сам ушел.

Здравствуйте,а у вас всегда когда делаешь депозит с карты потом запрашивают вот это:
1) Первую страницу Вашего паспорта и страницу с пропиской.
2) Лицевую и оборотную сторону всех используемых в казино пластиковых карт. Если карта виртуальная, необходимо прислать подтверждение об этом: скан выписки из банка, либо скриншот, где видна информация о владельце карты, банке, и о том, что карта виртуальная.
3) Подписанный список Ваших покупок в казино, сделанных по карте. Этот список прикреплен к данному письму. Его необходимо распечатать, подписать, отсканировать\сфотографировать и прислать нам, подпись должна быть той же, что и в паспорте. Подписать нужно каждую страницу
4) Просим Вас также сообщить нам дополнительный/ правильный номер телефона, чтобы с Вами можно было связаться в случае необходимости.

Больше всего напрягает пункт 3,как бы мне не чем распечатывать,ну и поэтому я вынужден больше у вас не играть.Зачем вообще вам этот документ?везде только просят фото карты.

 

[Igr0man]

решил проверить через сколько ответит саппорт .на почту им написал что бы проверили мой аккаунт ответили в течении 10 мин норм.
оказалось у меня
Здравствуйте !

Спасибо за обращение в службу поддержки Goldfishka!
Система нашла у Вас множество дубликатов.

С уважением,
служба поддержки клиентов
Goldfishka
:crycry: откуда интересно

 

[Russian soldier]

Я лучше Остапа,берите меня в поддержку,круглосуточно буду работать.А главное у меня есть сильные стороны :
Приличный / Воспитанный / Культурный / Интеллигентный
Ну и конечно я скромный

 

[Nema]

Я лучше Остапа,берите меня в поддержку,круглосуточно буду работать.А главное у меня есть сильные стороны :
Приличный / Воспитанный / Культурный / Интеллигентный
Ну и конечно я скромный

так ты же у Кати в казино работать будешь