Отклонено Аркада! кешбек!

[anzhel162]

Короче суть такая в казе минус сотка(с 1 числа приграл депов на 18999 кешбек сегодня мне прислали типо 7% 397р)))во первых должно быть не 7%во вторых 397р это никуя не 7%пусть разберуться!!!почта [email protected]

А нет все правильно 7% но все равно суть такая что кешбек 7%наяисляеться за проигрышь от 10тысяч а это явно уже не 397р пля)))депы я слил на 18999 пусть правильно все начисляют!!!

 

[VelesG]

Отправил запрос в казино

 

[anzhel162]

А менеджер работает или нет? Не было ответа?

 

[VelesG]

Жалобу взяли в работу, когда будет ответ он будет опубликован в этой теме или отпрвлен на почту.

 

[anzhel162]

Жалобу взяли в работу, когда будет ответ он будет опубликован в этой теме или отпрвлен на почту.

Добро

 

[VelesG]

Получил ответ:

Здравствуйте!

Благодарим вас за обращение и за предоставленную информацию.

Мы провели проверку вашего обращения касательно начисления кэшбэка. Хочется уточнить, что кэшбэк начисляется за средства, которые были использованы для ставок в слотах. Ставки и игры в разделах "Live Casino" и других категориях не учитываются при расчете кэшбэка.

По результатам проверки было установлено, что сумма кэшбэка на вашем аккаунте была начислена корректно и соответствует нашим правилам.

Если у вас остались дополнительные вопросы или вы хотели бы получить более подробное разъяснение, мы будем рады помочь. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

С уважением, команда Arkada Casino.

 

[anzhel162]

Получил ответ:

Здравствуйте!

Благодарим вас за обращение и за предоставленную информацию.

Мы провели проверку вашего обращения касательно начисления кэшбэка. Хочется уточнить, что кэшбэк начисляется за средства, которые были использованы для ставок в слотах. Ставки и игры в разделах "Live Casino" и других категориях не учитываются при расчете кэшбэка.

По результатам проверки было установлено, что сумма кэшбэка на вашем аккаунте была начислена корректно и соответствует нашим правилам.

Если у вас остались дополнительные вопросы или вы хотели бы получить более подробное разъяснение, мы будем рады помочь. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

С уважением, команда Arkada Casino.

Так короче передай этим я скрин скинул на нем написано что 7% кешбек начисляеться за проигрышь в слотах от 10000т мне начислили 7% а это згпчит что я проиграл в слоты как минимум 10к этт значит как минимум кешбек должен быть 7% 700р но я ска с первого чтсла пргиграл 18999р и я ска в лайвы в эти деплзиты не играл а играл в их тухлые слоты! За пргигрышь в слоты меньще 10к начисляют 5% я минимум по их правилам пргиграл 10к раз 7% упало дак пусть обьяснит как они считают???

А в принципе знаешь идут они нах со своми 1500т с вагером х20 нах нервяк портить вся сеть котов это бонусный скам!!!

Нече ненадо мне пусть игроки видят и знают чтт у них с кешбеком так же как в дотерею хз сколь начислят!