Исследовательский департамент компании CASEXE провел опрос среди действующих операторов интернет-казино на тему актуальных проблем в работе их online gambliing business. В исследовании приняло участие 50 гемблинг-компаний, оперирующих в странах СНГ и Европы. Период проведения: июнь-июль 2017.
Мошенничество
Подавляющее большинство – 94% респондентов – сообщили о регулярных проблемах в сфере мошенничества. В основном, владельцы online gambliing business обеспокоены количеством бонус-хантеров. На этот вид мошеннический действий указало 85% операторов.
Не менее критичная ситуация с мультиаккаунтами. Данная проблема на втором месте, согласно исследованию, – 75% респондентов сообщают именно о подобной проблеме. На финансовый фрод указало 31% опрошенных, другой вид мошенничества занимает более трети – 31%.
Платежные системы
По результатам опроса, 82% владельцев игорного онлайн-бизнеса не довольны теми платежными системами, которые интегрированы в проект интернет-казино. В основном указываются проблемы регионального ограничения приема платежей – 72%. На втором месте у более половины операторов (55%) существуют проблемы с задержками выплат и финансовыми игорными операциями.
Свыше трети (34%) респондентов сообщили о том, что функционирующие платежные онлайн системы предлагают чрезмерно высокие комиссионные, неоправданные для игорного бизнеса. 19% операторов сообщили о частых сбоях в работе программного обеспечения «платежек».
Контент
Недовольство игровым контентом выразило 45% респондентов. Владельцы онлайн-казино сетуют на нижеследующие проблемы:
- 65% отметили очень частое выпадение выигрышных цепочек в игровых онлайн-автоматах
- 29% сообщили о проблемах технического характера контента
- 44% остались недовольны предложенными им коммерческими условиями сотрудничества.
Полученные данные для CASEXE стали еще одним подтверждением необходимости оптимизировать процессы для операторов игорного интернет-бизнеса.
