Отклонено Гама не зачислили выигрыш в слоте

[Shadow32]

Добрый день. Играл в казино Gama. Активировал бездепозитный бонус 500р с этого форума. Далее пошел в слот Legacy Of Dead. На последних рублях выпал бонус и дал более 700р. Нажал забрать, деньги на баланс не пришли. Вот что отвечают в поддержке, это смешно и не понятно вообще на что они ссылаются и как автоматическое списание бонуса влияет на зачисление выигрыша в слоте. Цитирую ответ поддержки: "Недавно вы обращались касательно трудности в игре.
Хотим обратить ваше внимание на то что ранее ваш бонус был отменён по причине «Недостаточного баланса» согласно нашим правилам и условиям по бонусу, пункт 29

Пожалуйста, имейте в виду, что бонус отменяется автоматически, если сумма на игровом балансе составляет менее $0.1 или 20 RUB (или эквивалент в другой валюте).

Отмена бонуса может происходить в течение пяти минут. В связи с этим вам и не поступил выигрыш. В данном случае, поскольку отмена произошла в соответствии с правилами игры, компенсация не предусмотрена.
С Уважением, команда GamaCasino!". Надеюсь на адекватное решение проблемы, а не этот бред, что они пишут. Прикрепляю скрин бонуса в истории слота.

 

[VelesG]

Ты не первый, такие случаи уже бывали, да такая система и не только в этой сетке казино... но отправил запрос в казино, будем и из-за бездепа разбираться

 

[VelesG]

Получил такой ответ:

Здравствуйте!

После детальной проверки в системе, мы видим, что вы активировали бездепозитный бонус на 500РУБ. Также, в системе зафиксировано, что он был отменен по причине недостаточного баланса. Информация, предоставленная в чате, является корректной, согласно правилам и условиям по бонусу, пункт 29.

Бонус отменяется автоматически системой, когда ваш баланс составляет менее $0.1 или 20 RUB (или эквивалент в другой валюте).

Именно по этой причине ваш бонус был отменен, а выигрыш - не зачислен. Компенсация в данном случае не предусмотрена.

С уважением, команда Gama Casino.

Жалоба отклоняется.